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威尼斯人网上娱乐:整治手机扣费乱象须用硬手段

时间:2017-11-29 17:16:57  作者:  来源:  浏览:3  评论:0
内容摘要: 网民“长安青柳”表示,最近一个月,话费在没有收到任何通知的前提下被运营商多扣掉100多元,打客服电话咨询,说是套餐外流量扣费,但是套餐内流量却显示没被使用,实在是匪夷所思。  还有网民发现,手机账单中有一些阅读包、手机电视之类的增值业务费,但自己从未开通这些业务。营业厅工作人员...

  网民“长安青柳”表示,最近一个月,话费在没有收到任何通知的前提下被运营商多扣掉100多元,打客服电话咨询,说是套餐外流量扣费,但是套餐内流量却显示没被使用,实在是匪夷所思。

  还有网民发现,手机账单中有一些阅读包、手机电视之类的增值业务费,但自己从未开通这些业务。营业厅工作人员辩称,是用户不小心开通或手机病毒导致被动开通了相关业务。

  网民“庄媛”认为,比起手机扣费乱象,更让人心寒的是消费者“投诉无门”。向运营商投诉而被“踢皮球”,相信很多人都经历过。运营商应认真反思投诉处理机制,提升服务水平。 网民“长安青柳”表示,最近一个月,话费在没有收到任何通知的前提下被运营商多扣掉100多元,打客服电话咨询,说是套餐外流量扣费,但是套餐内流量却显示没被使用,实在是匪夷所思。

  还有网民发现,手机账单中有一些阅读包、手机电视之类的增值业务费,但自己从未开通这些业务。营业厅工作人员辩称,是用户不小心开通或手机病毒导致被动开通了相关业务。

  网民“庄媛”认为,比起手机扣费乱象,更让人心寒的是消费者“投诉无门”。向运营商投诉而被“踢皮球”,相信很多人都经历过。运营商应认真反思投诉处理机制,提升服务水平。


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